Rutea

Política de privacidad

Última actualización · 1 de noviembre de 2026

Tu privacidad importa. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y los derechos que tienes sobre ellos. Cumplimos con la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales del Perú.

1. Información que recopilamos

Datos de identidad (nombre, documento), contacto (correo, teléfono), datos de viaje (puntos de recojo, asientos, acompañantes, reseñas), las fotos que subes (tu foto de perfil y las de una ruta que sugieres) y datos técnicos (modelo de dispositivo, idioma y el identificador del teléfono para enviarte avisos). La ubicación de tu teléfono, si la autorizas, se usa solo en el teléfono para mostrarte en el mapa: no la guardamos. No recopilamos datos biométricos ni accedemos a tus contactos.

2. Cómo usamos tus datos

Para operar la app: emitir boletos, coordinar tu recojo con el chofer, gestionar pagos y resolver incidencias. También para mejorar el producto mediante métricas agregadas y anónimas. Nunca usamos tus datos para publicidad de terceros.

3. Con quién la compartimos

Con el proveedor del viaje contratado (conductor, empresa de transporte o agencia) y con los procesadores de pago necesarios para completar la transacción. En un viaje en grupo, los acompañantes que aceptan la invitación ven tu nombre y tu foto, y tú los suyos; el correo de quien invitas lo usamos solo para enviarle la invitación. Las rutas que sugieres solo las ve Rutea, y tu nombre aparece en la ruta publicada solo si lo aceptas. No vendemos datos a terceros. Podemos compartir información cuando lo exija una autoridad competente en virtud de la ley peruana.

4. Tus derechos

Puedes acceder, rectificar, oponerte o solicitar la supresión de tus datos en cualquier momento desde Perfil → Información personal (donde también puedes eliminar tu cuenta), o escribiéndonos a contacto@rutea.pe. Los avisos al teléfono los apagas en Perfil → Notificaciones. Atendemos cada solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.

5. Seguridad

Tus datos viajan cifrados y se almacenan en servidores con cifrado en reposo. El acceso interno está limitado por roles y registrado en auditoría. En caso de incidente, notificamos a los usuarios afectados y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos dentro de 72 horas.

6. Contacto

¿Dudas o reclamos? Escríbenos a contacto@rutea.pe. Si lo prefieres, también puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Minjus).

Rutea

Privacy Policy

Last updated · November 1, 2026

Your privacy matters. This policy describes what data we collect, how we use it, and the rights you have over it. We comply with Peru's Personal Data Protection Law (No. 29733).

1. Information we collect

Identity data (name, document), contact data (email, phone), trip data (pickup points, seats, companions, reviews), the photos you upload (your profile photo and those of a route you suggest) and technical data (device model, language and your phone's identifier to send you notifications). Your phone's location, if you authorize it, is used only on the phone to show you on the map: we don't store it. We do not collect biometric data nor access your contacts.

2. How we use your data

To operate the app: issue tickets, coordinate pickup with the driver, manage payments, and resolve issues. Also to improve the product through aggregated and anonymized metrics. We never use your data for third-party advertising.

3. Whom we share it with

With the contracted trip provider (driver, transport company or agency) and with the payment processors required to complete the transaction. On a group trip, companions who accept the invitation see your name and photo, and you see theirs; we use the email of the person you invite only to send them the invitation. Routes you suggest are seen only by Rutea, and your name appears on the published route only if you agree. We do not sell data to third parties. We may share information when required by a competent authority under Peruvian law.

4. Your rights

You can access, rectify, object to, or request deletion of your data at any time from Profile → Personal information (where you can also delete your account), or by writing to contacto@rutea.pe. You can turn off phone notifications in Profile → Notifications. We respond within a maximum of 10 business days.

5. Security

Your data is encrypted in transit and stored on servers with at-rest encryption. Internal access is role-based and audited. In case of an incident, we notify affected users and the National Data Protection Authority within 72 hours.

6. Contact

Questions or complaints? Write to contacto@rutea.pe. You can also file a claim with the National Personal Data Protection Authority (Minjus).